Dinámica interpessoal y de grupos …

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indice
1. Naturaleza del conflicto
2. Comportamento asertivo
3. Umálisis transaccional
4. Dinámica del grupo
5. Méestructurados TODOS
6. debilidades de los grupos

El onda conflicto del desacuerdo respecto a las Metas S a los métodos con Que se alcanzan
Una encuesta Revela que el 20% del tiempo de los Gerentes lo gastan resolviendo Problemas.
El conflicto aumento interpessoal de Diversas fuentes. Entre ellos.

  • Cambio organizacional.
  • Choques de personalidad.
  • Distintos Conjuntos de valores.
  • Amenazas del estatus.
  • Percepciones y puntos de vista contrarios.

Efectos del Conflicto:
A menudo lo conflicto los Participantes en el consideran como una experiencia destructiva, pero Estamos ante una Concepción limitada experiencia destructiva, pero Estamos ante una Concepción limitada.

ventajas:
Una de las ventajas del conflicto consiste do fazer en que se Estimula a los individuos hum mejores Buscar métodos que les aporten Resultados mas satisfactorio. Las Impulso hum Ser más Creativos y nuevas probar ideias.
Los Problemas ocultos se Traen a la superficie y entonces pueden afrontarse y resolverse.

Desventajas:
También Posibles existen desventajas, en especial si el conflicto duro ritmo mucho ese torno Demasiado intenso. En el nivel interpessoal, puede deteriorarse la cooperación y el trabajo en equipo.

Dos Tipos De Conflicto:

Los conflictos interpersonales constituyen un serio Problema Paragrafo muchos Porque afecten Profundamente hum Emociones sus.
Es necesario Proteger la autoimagen y la autoestima contra el dañO Que puedan ocasionarles los demás. Cuando estos Conceptos de si mismos se ven amenazadas ocurre un serio malestar y la relación se deteriora.

Los conflictos Entre Grupos de Diferentes Departamentos TambiéProblemas n causan. En una sola escala menor, mas recuerdan juvenis a las Guerras Entre pandillas.
Cada grupo se propone minar la fuerza del otro Adquirir Poder y mejorar su imagen.
Los conflictos provienen de Causas, Diversas Distintos puntos de vista.

Resultados Y Métodos De Resolver Conflictos:
El conflicto puede dar origen o cuatro Resultados bien diferenciados, según La forma en que intenten resolverlo los Participantes.

ganador – perdedor

ganador – ganador

perdedor – perdedor

Afrontar el conflicto no es fáPara cil algunas personas. Cuando se ven en la necesidad de los Negocios con otros, algunos directores o Gerentes pueden sentirse Inferiores o cohibidos ante el poder del otro.
En contos circunstancias tienden a reprimir sus sentimientos o hum dejarse llevar por el enojo. Ninguna de esas respuestas es realmente productiva.
La Asertividad .- Es una alternativa constructiva consiste do fazer en practicar comportamientos asertivos. La asertividad es retroalimentaci proceso elón honesta. El individuo asertivo no tiene miedo de pedirle a la otra persona que modifique su conducta Ofensiva y no se siente incóModo POR tener que rechazar las peticiones NÃO razonables de otro. La capacitación en la asertividad consiste do fazer en enseñArle a la gente a Adquirir Formas eficaces de sortear varias Situaciones Productoras de ansiedad.
Las personas asertivas filho francas, honestas y expresivas. Se sienten Seguras de sí mismas, conquistan el respecto y hacen que los demás se sientan valorados.

En cambio. los individuos agresivos pueden humillar a los demás, personas las y no son asertivas Objeto de Piedad o de desprecio POR parte de la gente. Ambas Alternativas de la asertividad suelen Ser Menos adecuadas Paragrafo alcanzar la meta Deseada.
Etapas de la Asertividad.- Ser asertivo en una situación ETAPAS Requiere cinco, Como se aprecia en la Etapas de la Asertividad. Cuando se Hallan ante una situación intolerável, las personas asertivas la describen, expresan sus sentimientos y sienten Quatroíhum por la posición del otro. Y entonces ofrecen Alternativas y señalan las consecuencias de proponen las opciones Que. Los pasos cinco o ETAPAS Nenhum filho necesarios en todas las Situaciones. Como mínimo, es importante describir la situación verdadeira y hacer Recomendaciones de cambio. El USO del resto de los paso Dependerá de la importancia Adiestramiento en la asertividad Generalmente presentan tres pasos que pueden utilizarse, proporcionan un modelo de papeles Paragrafo aplicarlo y estimulan a los Participantes a practicar el comportamiento asertivo.

Formas De Cómo El Comportamiento Asertivo Es Más Eficaz.-
El comportamiento asertivo casi siempre es más Eficaz cuando integra varios Componentes verbais y NÃO verbais. El Contacto es oculares un medio de expresar sinceridad, en tanto que una postura erguida y una posición directa del cuerpo puede intensificar, el Impacto del mensaje. Pueden utilizarse GESTOS apropiados, Filho Indispensables las Expresiones faciales congruentes y se consiguen efectos convincentes con un tono y volumen fuertes pero modulados de la voz. Questionárioá eis más Importante es la expresión Espontánea y decidida de una reacción honesta, Como "Me molesta mucho, Antonio, que siempre entregues el informe a la hora de salir".

Cuando la gente interagemúhum en-formas asertivas y há asertivas, se dan una transacción en que una persona Responde a otra. El estudio de esas Transacciones recibe el nombre de humálisis transaccional (AT). Este humálisis fue Desarrollado en la déCada de 1950 POR Eric Berne Paragrafo aplicarlo en la psicoterapia. su aplicación a las Interacciones ordinarias se hizo evidenciados muy pronto y fue divulgado por el libro de Berna Games People Play (1964), Comoí Como por las Obras de Harris, Jongeward y otros. El objetivo del Umaálisis transaccional es lograr una mejor comprensión de cómo las personas se relacionan entre sí, De MoDo Que mejoren la comunicación y las relaciones humanas.

Tipos de Transacciones:

  • Transacciones complementarias.
  • Transacciones ha complementarias.

complementarias Transacciones Nao:

  • llamadas También Transacciones cruzadas, se producen cuando las líneas del Estímulo y respuesta há paralelas filho.
  • supervisor Entonces el Trata al empleado Mediante una transacción de adulto con adulto.
  • Filho cuando los Estados del ego del receptor emisor y durante la transacción inicial simplemente se invierten en la respuesta.
  • También Podemos decir que cuando el patrón Entre los Estados se descrever en forma gráFICA las líparalelas filho NEAS, en el cual supervisor el habla el empleado Como lo hace un padre con su hijo.

UMAálisis Transaccional Y Liderazgo:
Cuando los directores o Gerentes realizan Transacciones A Partir de un solo de de estado de ego y su opci limitanón de Estilos de Liderança.

UMAálisis Transaccional Y Resolución Del Conflicto:

  • Hay varios nexos naturales Entre el Umaálisis transaccional y los métodos de resolución del conflicto Que se describieron.
  • El estado del padre puede llevar a utilizar una estrategia de fuerza, en tanto que el estado del hijo puede suavizar el conflicto o intentar evitarlo.

Beneficios Del Análisis Transaccional:

  • Las organizaciones que lo han USADO SEñalan que les hum dado resultado de un éxito moderado.
  • El Adiestramiento en el Umaálisis transaccional proporciona a los empleados ideias nuevas Sobre su propia personalidad, además les ayuda hum entendre Por Que otros responden algunas veces en determinada forma.
  • Una de las Grandes ventajas o beneficios es el mejoramiento de la comunicación interpessoal.

Es el proceso hum través del cual la gente interagemúhum Directamente en grupos pequeñOS.
Los propiedades poseen grupos.- Diferentes a las de sus miembros del mismo Modo que las moléCULAS difieren de los átomos que las Integran.
Las juntas.- Son forma común de actividad de grupo, pudiendo Dar origen hum Decisiones de calidad que cuentan con el apoyo de los Participantes.
El Comité.- Es un tipo especifico de junta en el cual a los miembros en su papel de grupo se les ha delegado autoridad Para resolver el problema en cuestión. La autoridad en el comité suele expresarse en términos de un miembro voto POR Cada.

Factores Que deben considerarse.- Filho 3:

  • Tamaño: Tiende a afectar la forma en que Funciona.
  • Composición: Solucionan Problemas a los grupos de trabajo y a menudo tienen la oportunidad de solucionar hum sus Integrantes.
  • Agendas (orden del día): Las Juntas trabajen simultáneamente en dos niveles uno es tarea oficial del grupo (agenda llamada superficial) y la otra es la que mantienen ocultos bajo la mesa de conferencias (agendas ocultas llamada adquiere vida y vienen a complicar la situación).

5. Méestructurados TODOS

Los métodos que dan buenos Resultados es El caso de objetivos son los siguientes: Lluvia de ideias, normales Grupos, y la toma de decisiones con tédelphi cnica.

Lluvia de Idéias: MéTODO COMún de estimular el pensamiento creativo.
La finalidad de este método es atentar a la gente UM que exprese ideias originales pecar Pensar en lo que piensen los demás. ESTAS sesiones Durán de 10 Minutos Uma hora una, solo se requiere el conocimiento general del tema.
Las ventajas Que nsa ofrece éste méTODO filho el Entusiasmo, participación mas amplia, el hecho de inspirarse en el intercambio de ideas.
Grupos Nominales: A los individuos se les presenta un problema y Cada uno llega a una solución de manera independiente, luego las sugerencias se intercambian y sus sugerencias se discuten. Después todos escogen POR medio de voto secreto, las mejores Ideias.

Toma de Decisiones con la Técnica Delphi: Se les da cuestionarios a los Participantes.
A los miembros se les escoge por su experiencia; se les pide expresar su evaluación de un problema o predecir una situación futura y las respuestas se resumen y se comunican a los miembros para quê las analicen.

Resultados Posibles:
Apoyo a las decisiones: El resultado secundario mas importante de las juntas es que los que PARTICIPAN en la toma de una decisión se sientan motivadas Paragrafo aceptar y ponerla en práctica.
Calidad de las Decisiones: Los grupos, además de apoyar las decisiones filho un medio muy Eficaz Para resolver Problemas. Tienen mas información Que individuo cualquier.
Otro Aspecto consenso: Es cuando todos los nombres ponen en prácticas Decisiones que respaldaron en Conjunto. Cuando una votación es dividida desacuerdos feno.

pregunta: ¿ Qué ventajas nsa ofrece el método de lluvia de ideias?.
Nos da las ventajas Que todos van hum Participar en las tomas de Decisiones, con mucho Entusiasmo y el hecho de que todos pueden intercambiar Idéias Entre ellos, además Nos ayuda a estimular el pensamiento creativo.

6. debilidades de los grupos

Filho de 5 debilidades filho que las siguientes:

  1. Lentitud y Costo. Las Juntas de todo tipo Filho una-forma Lenta y hacer Cara de las cosas. En ocasiones la lentitud es algo favorables, es decir feno más tiempos Paragrafo REFLEXIONAR para hacer un anáLisis Objetivo de una IDEIA y proponer alternativas.
  2. El Efecto Nivelador: Es una tendencia de un gripo hum somete el pensamiento individuo a la calidad promedio del pensamiento colectivo o "pensamiento de grupo".
  3. Polarización: Es alterno comportamiento un. En ella los individuos Traen al grupo sus predisposiciones respecto a un tema o asunto.
  4. Intensificación del compromiso: Con el problema del pensamiento de grupo se relaciona estrechamente la idea de que los miembros de el pueden Seguir defendiendo una línea de ación pese la evidencia que conducirá al fracaso.
  5. Responsabilidad dividida: constituye un problema siempre Que se adopten decisiones en grupo.
  6. Sin duda las decisiones de grupo diluyen la responsabilidad. Además brinda a los individuos la oportunidad de evadir su responsabilidad.

Affón Bravo, Jimmy

Facultad De Administración

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